Come faccio a contattare TonerGo?- Come posso effettuare un ordine?
- Quali sono le modalità di pagamento?
- Quanto costa la spedizione?
- Quali sono i tempi di consegna?
- Posso modificare e/o annullare un ordine già inoltrato?
- Come faccio ad esercitare il diritto di recesso?
- Come si richiede la garanzia sui prodotti?
COME FACCIO A CONTATTARE TONERGO?
Per informazioni e assistenza, il Servizio Clienti di TonerGO e' disponibile: all'indirizzo e-mail al numero 800913386, da Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 19:00. Personale specializzato sara' a disposizione sia per quanto riguarda le informazioni sul servizio di consegna a domicilio sia su eventuali problemi di accesso al sito e/o di navigazione.
COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
Oltre ad effettuare l'ordine sul sito è possibile inviarlo tramite il modulo fax che si trova in fondo ad ogni pagina del sito. E' sufficiente stamparlo, compilarlo e inviarlo al numero indicato sul modulo stesso.
QUALI SONO LE MODALITA' DI PAGAMENTO?
E' possibile effettuare il pagamento on-line con CARTA DI CREDITO (anche carte prepagate e PayPal), con BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO, con BOLLETTINO POSTALE, con POSTAGIRO oppure in CONTRASSEGNO al momento della consegna. Nel caso di pagamento in contrassegno è prevista una commissione di incasso pari a 6,60 € IVA inclusa.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso TNT ed hanno un costo di 6 € + IVA. Nel caso di pagamento alla consegna (pagamento in contrassegno) le spedizioni vengono effettuate con Pacco Celere 3 di Poste italiane e alla tariffa base vanno aggiunte 6,60 € IVA inclusa per le spese di incasso.
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
Il tempo di consegna dipende in grande misura dalla modalità di pagamento scelta: Nel caso di pagamento alla consegna (pagamento in contrassegno) le spedizioni vengono effettuate con Pacco Celere 3 di Poste italiane che impiega 3 giorni lavorativi (esclusi il sabato e i festivi), per le altre modalità di pagamento la spedizione viene effettuata con corriere espresso TNT che consegna in 24/48 ore. I tempi aziendali per l'evasione dell'ordine vanno da un minimo di 24 ore ad un massimo di 36 ore (48 ore per la merce spedita in contrassegno), salvo diversa indicazione di disponibilità (ad es. disponibile in 10 gg) o salvo indisponibilità dei prodotti. In caso di pagamento con bonifico anticipato, i giorni partono dall'arrivo del bonifico stesso.
POSSO MODIFICARE E/O ANNULLARE UN ORDINE GIÀ INOLTRATO?
Sì. Una volta inoltrato l'ordine, tramite telefonata al nostro numero 055.7476259, è consentita la modifica o la cancellazione dell'ordine (l'ordine può essere modificato o cancellato solo se non è stato ancora messo in preparazione).
COME FACCIO AD ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
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COME SI RICHIEDE LA GARANZIA SUI PRODOTTI?
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